12 تکنیک طلایی برای حفظ مشتریان فعلی وبسایت شما

بعضی وقتا یک مشتری قدیمی گرفتار یه مشکل کوچیک میشه و پشتیبانی سریع و خونگرم میتونه اونقدر ذوقش کنه که تبدیل بشه به مبلغ دائمی برند 😊

مثلا یه بار بعد از خرید آنلاین، سیستم ارسال به مشکل خورد. یک تماس ساده و همدلی تیم پشتیبانی نه تنها مشکل رو حل کرد، بلکه کلی حس خوب گذاشت. اینجوری میشه وفاداری رو با چیزای ساده ساخت.

حتی اگه برنامه وفاداری هم نداری، یه تشکر ساده بعد از خرید یا پیام شخصی میتونه معجزه کنه. مشتری دوست داره دیده شه، نه این که فقط پولش رو بگیری و بری ✨

یه فاکتور دیگه که مهمه، عذرخواهی صادقانه است. اگه خطایی ازت سر زد، با شجاعت بگو “ببخشید” و جبران کن. هیچ چیزی به اندازه پنهان کاری اعتماد رو خراب نمیکنه.

خلاصه کنم، وفاداری گاهی توی جزئیاته، نه توی کمپین های پر زرق و برق 🚀

(تجربه: یه بار یه فروشگاه فقط با فرستادن یه پیام تولد ساده، منو حسابی ذوق زده کرد و کلی خرید اضافه ازشون کردم)