آیا از نرخ تبدیل پایین فروشگاه آنلاین خود خسته شده‌اید؟ آیا مشتریان زیادی به وب‌سایت شما سر می‌زنند، اما تعداد کمی خرید می‌کنند؟ بهینه‌سازی قیف خرید (Sales Funnel) کلید حل این مشکل است. قیف خرید مسیری است که مشتری از لحظه آشنایی با برند شما تا نهایی کردن خرید طی می‌کند. با شناسایی نقاط ضعف در این مسیر و اعمال تغییرات هوشمندانه، می‌توانید نرخ تبدیل را به طور چشمگیری افزایش دهید. در این مقاله، 16 ترفند کاربردی برای بهینه‌سازی قیف خرید را به شما معرفی می‌کنیم:

• ✔️مشتریان بیشتری را جذب کنید.
• ✔️آنها را در مراحل مختلف قیف خرید هدایت کنید.
• ✔️میزان رها کردن سبد خرید را کاهش دهید.

• ✔️و فروش خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید.
• ✔️محتوای مرتبط و جذاب تولید کنید.

1. صفحه فرود جذاب و متمرکز:

اولین گام در بهینه‌سازی قیف خرید، داشتن یک صفحه فرود (Landing Page) جذاب و هدفمند است. این صفحه باید به طور مستقیم به نیازهای مخاطبان پاسخ دهد و آنها را ترغیب به ادامه مسیر کند.

• ✔️عنوان جذاب و مرتبط با پیشنهاد خود انتخاب کنید.
• ✔️از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید.
• ✔️ارزش پیشنهادی خود را به وضوح بیان کنید.
• ✔️یک دکمه دعوت به اقدام (Call to Action) واضح و قابل رویت قرار دهید.
• ✔️سرعت بارگذاری صفحه را بهینه‌سازی کنید.

2. ارائه محتوای ارزشمند و رایگان:

ارائه محتوای ارزشمند و رایگان مانند کتاب‌های الکترونیکی، وبینارها، یا چک‌لیست‌ها، می‌تواند به جذب مخاطبان جدید و ایجاد اعتماد در آنها کمک کند. این محتوا باید مرتبط با محصول یا خدمات شما باشد و به سوالات و نیازهای مخاطبان پاسخ دهد.

3. ایجاد لیست ایمیل:

ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است. با ایجاد یک لیست ایمیل، می‌توانید با مخاطبان خود در ارتباط باشید، آنها را از آخرین اخبار و پیشنهادات خود مطلع کنید و آنها را به سمت خرید هدایت کنید.

• ✔️یک فرم عضویت در لیست ایمیل در وب‌سایت خود قرار دهید.
• ✔️به ازای عضویت، یک هدیه رایگان ارائه دهید.
• ✔️ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید.
• ✔️از یک برنامه زمان‌بندی منظم برای ارسال ایمیل استفاده کنید.

4. بهره‌گیری از رسانه‌های اجتماعی:

یک ابزار قدرتمند برای برقراری ارتباط با مخاطبان، افزایش آگاهی از برند و هدایت آنها به سمت وب‌سایت شما هستند. با ایجاد یک استراتژی محتوای جذاب و تعاملی، می‌توانید مخاطبان خود را در رسانه‌های اجتماعی جذب و حفظ کنید.

5. هدف‌گذاری مجدد (Retargeting):

هدف‌گذاری مجدد به شما این امکان را می‌دهد که تبلیغات خود را به افرادی که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، نشان دهید. این روش می‌تواند به یادآوری برند شما به این افراد و ترغیب آنها به بازگشت و تکمیل خرید کمک کند.

6. نمایش نظرات و امتیازات مشتریان:

نظرات و امتیازات مشتریان، یک ابزار قدرتمند برای ایجاد اعتماد در خریداران بالقوه هستند. نمایش این نظرات و امتیازات در صفحات محصول، می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند.

7. ارائه ضمانت بازگشت وجه:

ارائه ضمانت بازگشت وجه، می‌تواند ترس خریداران از خرید را کاهش دهد و آنها را ترغیب به امتحان کردن محصول شما کند. این ضمانت نشان می‌دهد که شما به کیفیت محصول خود اطمینان دارید.

8. ساده‌سازی فرآیند خرید:

هر چه فرآیند خرید ساده‌تر و سریع‌تر باشد، احتمال رها کردن سبد خرید توسط مشتریان کمتر خواهد بود. از فرم‌های کوتاه و آسان برای تکمیل اطلاعات استفاده کنید و گزینه‌های پرداخت متنوعی را ارائه دهید.

9. ارائه گزینه‌های حمل و نقل متنوع:

ارائه گزینه‌های حمل و نقل متنوع با قیمت‌های مختلف، می‌تواند به جذب مشتریان بیشتر کمک کند. برخی از مشتریان ممکن است ترجیح دهند هزینه بیشتری برای حمل و نقل سریع‌تر پرداخت کنند، در حالی که برخی دیگر ممکن است حمل و نقل ارزان‌تر را انتخاب کنند.

10. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه:

ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه می‌تواند به ترغیب مشتریان به خرید در لحظه کمک کند. می‌توانید از تخفیف‌های فصلی، تخفیف‌های ویژه برای مشتریان جدید، یا تخفیف‌های سبد خرید استفاده کنید.

11. بهره‌گیری از چت آنلاین:

چت آنلاین یک راه عالی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان و حل مشکلات آنها در لحظه است. با ارائه پشتیبانی سریع و موثر، می‌توانید مشتریان خود را راضی نگه دارید و آنها را به سمت خرید هدایت کنید.

12. بهینه‌سازی صفحات محصول:

صفحات محصول باید اطلاعات کامل و دقیقی درباره محصول ارائه دهند و به سوالات احتمالی مشتریان پاسخ دهند. از تصاویر با کیفیت بالا، توضیحات دقیق، و نظرات مشتریان استفاده کنید.

• ✔️مشخصات فنی کامل محصول را درج کنید.
• ✔️از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت از زوایای مختلف استفاده کنید.
• ✔️نظرات و امتیازات مشتریان را به نمایش بگذارید.
• ✔️سوالات متداول را پاسخ دهید.

13. پیگیری سبدهای خرید رها شده:

بسیاری از مشتریان سبد خرید خود را قبل از تکمیل فرآیند خرید رها می‌کنند. با ارسال ایمیل‌های یادآوری، می‌توانید این مشتریان را به بازگشت و تکمیل خرید ترغیب کنید.

15. تحلیل داده‌ها:

تحلیل داده‌های مربوط به قیف خرید، به شما این امکان را می‌دهد که نقاط قوت و ضعف فرآیند خرید خود را شناسایی کنید و اقدامات لازم برای بهبود آن را انجام دهید. از ابزارهای تحلیل وب‌سایت مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.

16 ترفند برای بهینه‌سازی قیف خرید: مشتریان بیشتری را به خریدار تبدیل کنید!

قیف خرید چیست و چرا بهینه‌سازی آن مهم است؟

قیف خرید (Sales Funnel) مسیری است که مشتری بالقوه از لحظه آشنایی با برند شما تا زمان خرید محصول یا خدمت، طی می‌کند.این قیف معمولاً شامل مراحل مختلفی مانند آگاهی (Awareness)، علاقه (Interest)، تصمیم (Decision) و اقدام (Action) است.بهینه‌سازی قیف خرید به معنای بهبود و اصلاح این مراحل برای تبدیل بیشتر مشتریان بالقوه به خریداران واقعی است.هرچه قیف خرید بهینه‌تر باشد، نرخ تبدیل بالاتری خواهید داشت و در نتیجه فروش بیشتری را تجربه خواهید کرد.این کار باعث صرفه جویی در هزینه های بازاریابی و تبلیغات شما خواهد شد.به این دلیل که با تبدیل بیشتر مشتریان بالقوه به بالفعل، بازده سرمایه گذاری شما در بازاریابی افزایش خواهد یافت.

بهینه سازی قیف فروش می‌تواند منجر به افزایش وفاداری مشتریان شود.

تجربه خرید آسان و بدون دردسر، مشتریان را راضی نگه می دارد و احتمال بازگشت آنها برای خرید های بعدی را افزایش می دهد.در ادامه 16 ترفند کاربردی برای بهینه‌سازی قیف خرید را با هم بررسی خواهیم کرد:

1. درک کامل مخاطب هدف

قبل از هر چیز، باید به طور کامل مخاطب هدف خود را بشناسید.چه کسانی هستند؟چه نیازهایی دارند؟چه مشکلاتی دارند که محصول یا خدمت شما می‌تواند آنها را حل کند؟با شناخت دقیق مخاطب، می‌توانید پیام بازاریابی خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که بیشترین تاثیر را داشته باشد.پرسونای مخاطب خود را ایجاد کنید.یک تصویر فرضی از مشتری کاملا مطلوب خود بسازید.این تصویر باید شامل اطلاعاتی مانند سن، جنسیت، شغل، تحصیلات، درآمد، علایق، مشکلات و اهداف باشد.با داشتن پرسونای مخاطب، می‌توانید تصمیمات بازاریابی آگاهانه‌تری بگیرید.تحقیقات بازار انجام دهید.

با بهره‌گیری از نظرسنجی، مصاحبه و تحلیل داده‌ها، اطلاعات دقیقی در مورد مخاطبان خود جمع‌آوری کنید.

از شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های آنلاین برای شناخت بهتر نیازها و دغدغه‌های مخاطبان خود استفاده کنید.به بازخورد مشتریان خود توجه کنید.نظرات و پیشنهادات مشتریان فعلی شما، منبع ارزشمندی از اطلاعات است که می‌تواند به شما در شناخت بهتر مخاطبان و بهبود محصولات و خدماتتان کمک کند.

2. بهینه‌سازی صفحه فرود

صفحه فرود (Landing Page) اولین جایی است که بسیاری از مشتریان بالقوه با برند شما آشنا می‌شوند.پس، بهینه‌سازی این صفحه برای جذب و ترغیب بازدیدکنندگان به ادامه مسیر خرید بسیار مهم است.صفحه فرود باید دارای یک عنوان جذاب، یک توضیح مختصر و مفید در مورد محصول یا خدمت، تصاویر یا ویدیوهای باکیفیت، و یک دعوت به اقدام (Call to Action) واضح و قابل توجه باشد.دعوت به اقدام (CTA) باید واضح، قابل توجه و ترغیب‌کننده باشد.از رنگ‌های متضاد برای دکمه CTA استفاده کنید و از عباراتی مانند “همین حالا خرید کنید”، “ثبت نام کنید” یا “بیشتر بدانید” استفاده کنید.

صفحه فرود باید ریسپانسیو باشد و به درستی در دستگاه‌های مختلف (مانند کامپیوتر، تبلت و موبایل) نمایش داده شود.

سرعت بارگذاری صفحه نیز باید بالا باشد تا بازدیدکنندگان را خسته نکند.با بهینه‌سازی صفحه فرود، می‌توانید نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان بالقوه را افزایش داده و آنها را به مراحل بعدی قیف خرید هدایت کنید.تست A/B انجام دهید.نسخه‌های مختلفی از صفحه فرود را با عنوان‌ها، تصاویر، توضیحات و CTA های مختلف آزمایش کنید تا بهترین ترکیب را پیدا کنید.

3. تهیه محتوای ارزشمند و جذاب

محتوا پادشاه است! تهیه محتوای ارزشمند و جذاب، یکی از بهترین راه‌ها برای جذب مخاطبان، ایجاد اعتماد و هدایت آنها به سمت خرید است. محتوای شما می‌تواند شامل مقالات وبلاگ، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها، کتاب‌های الکترونیکی و غیره باشد. محتوای شما باید مرتبط با نیازها و علایق مخاطبان هدف شما باشد و به آنها اطلاعات مفیدی ارائه دهد. محتوای خود را در کانال‌های مختلف توزیع کنید. از شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، و تبلیغات پولی برای رساندن محتوای خود به دست مخاطبان هدف خود استفاده کنید. از داستان سرایی استفاده کنید. داستان‌ها می‌توانند احساسات مخاطبان را برانگیزند و آنها را با برند شما درگیر کنند. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را تشویق کنید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات، پیشنهادات و تجربیات خود را با شما به اشتراک بگذارند.

4. بهره‌گیری از ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مشتریان بالقوه و هدایت آنها به سمت خرید است.با بهره‌گیری از ایمیل مارکتینگ، می‌توانید اطلاعات مفیدی در مورد محصول یا خدمت خود به مخاطبان ارائه دهید، پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها را به آنها اطلاع دهید، و آنها را به وب‌سایت خود هدایت کنید.لیست ایمیل خود را با روش‌های قانونی و اخلاقی جمع‌آوری کنید.هرگز ایمیل‌های افراد را بدون اجازه آنها جمع‌آوری نکنید.از فرم‌های ثبت نام در وب‌سایت خود و شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید و به افرادی که در لیست ایمیل شما عضو می‌شوند، پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها ارائه دهید.

ایمیل‌های خود را بر اساس رفتار و علایق مخاطبان شخصی‌سازی کنید.از اطلاعاتی که در مورد مخاطبان خود دارید (مانند سن، جنسیت، شغل، علایق و تاریخچه خرید) برای ارسال ایمیل‌های مرتبط و جذاب استفاده کنید.از عناوین جذاب و ترغیب‌کننده استفاده کنید.عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند.پس، باید توجه او را جلب کند و او را ترغیب به باز کردن ایمیل کند.از طراحی ایمیل‌های ریسپانسیو استفاده کنید.ایمیل‌های شما باید به درستی در دستگاه‌های مختلف (مانند کامپیوتر، تبلت و موبایل) نمایش داده شوند.دعوت به اقدام (CTA) واضح و قابل توجه داشته باشید.

از رنگ‌های متضاد برای دکمه CTA استفاده کنید و از عباراتی مانند “همین حالا خرید کنید”، “بیشتر بدانید” یا “دریافت رایگان” استفاده کنید.عملکرد ایمیل‌های خود را ردیابی کنید.از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای ردیابی نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل ایمیل‌های خود استفاده کنید.با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را بهبود بخشید.ایمیل های رها شده سبد خرید (Abandoned Cart) را پیگیری کنید.برای مشتریانی که اقلامی را به سبد خرید خود اضافه کرده اند اما خرید را تکمیل نکرده اند، ایمیل یادآوری ارسال کنید.

5. بهبود تجربه کاربری وب‌سایت

تجربه کاربری (UX) وب‌سایت شما نقش مهمی در تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران دارد.اگر وب‌سایت شما دارای طراحی نامناسب، ناوبری پیچیده، سرعت بارگذاری پایین یا محتوای نامرتب باشد، احتمال خروج بازدیدکنندگان از وب‌سایت شما و عدم تکمیل خرید افزایش می‌یابد.وب‌سایت خود را به گونه‌ای طراحی کنید که کاربرپسند و آسان برای استفاده باشد.ناوبری وب‌سایت باید ساده و واضح باشد و کاربران باید بتوانند به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.سرعت بارگذاری وب‌سایت را بهینه کنید.بهره‌گیری از تصاویر با حجم بالا، کدهای غیرضروری و میزبانی نامناسب می‌تواند سرعت بارگذاری وب‌سایت شما را کاهش دهد.

از ابزارهای تست سرعت وب‌سایت برای شناسایی مشکلات و رفع آنها استفاده کنید.وب‌سایت خود را برای موبایل بهینه کنید.تعداد زیادی از کاربران از طریق موبایل وارد وب‌سایت شما می‌شوند.پس، وب‌سایت شما باید ریسپانسیو باشد و به درستی در دستگاه‌های موبایل نمایش داده شود.از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید.تصاویر و ویدیوها می‌توانند جذابیت بصری وب‌سایت شما را افزایش دهند و به کاربران در درک بهتر محصول یا خدمت شما کمک کنند.از رنگ‌ها و فونت‌های مناسب استفاده کنید.رنگ‌ها و فونت‌ها باید با هویت برند شما مطابقت داشته باشند و خوانایی وب‌سایت را افزایش دهند.

فرم‌های ثبت نام و پرداخت را ساده کنید.

از کاربران اطلاعات زیادی نخواهید و فرآیند پرداخت را تا حد امکان آسان کنید.گزینه چت آنلاین (Live Chat) را فعال کنید.با ارائه پشتیبانی آنلاین، می‌توانید به سوالات کاربران پاسخ دهید و آنها را در فرآیند خرید راهنمایی کنید.

6. ارائه پشتیبانی مشتری عالی

پشتیبانی مشتری عالی می‌تواند تاثیر بسزایی در افزایش وفاداری مشتریان و تبدیل آنها به مبلغان برند شما داشته باشد.اگر مشتریان از پشتیبانی شما راضی باشند، احتمال بیشتری دارد که دوباره از شما خرید کنند و برند شما را به دیگران توصیه کنند.به سرعت به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهید.مشتریان انتظار دارند که در اسرع وقت به سوالات و مشکلاتشان پاسخ داده شود.از ابزارهای مختلف مانند ایمیل، تلفن، چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای ارائه پشتیبانی استفاده کنید.با مشتریان با احترام و همدلی رفتار کنید.حتی اگر مشتریان عصبانی یا ناراضی باشند، باید با آنها با احترام و همدلی رفتار کنید و سعی کنید مشکل آنها را حل کنید.

مشکلات مشتریان را به طور کامل حل کنید.

به دنبال حل اساسی مشکلات مشتریان باشید و فقط به ارائه راه حل های موقت اکتفا نکنید.فراتر از انتظارات مشتریان عمل کنید.سعی کنید با ارائه خدمات اضافی و غیرمنتظره، مشتریان خود را شگفت زده کنید.

7. بهره‌گیری از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مشتریان بالقوه، ایجاد آگاهی از برند و هدایت آنها به سمت خرید است.با بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید محتوای ارزشمند و جذاب تولید کنید، با مخاطبان خود تعامل داشته باشید، و تبلیغات هدفمندی را اجرا کنید.شبکه‌های اجتماعی مناسب را انتخاب کنید.بسته به نوع کسب و کار و مخاطبان هدف خود، شبکه‌های اجتماعی مناسب را انتخاب کنید.مثلا اگر کسب و کار شما بصری است، اینستاگرام و پینترست می‌توانند گزینه‌های خوبی باشند.اگر کسب و کار شما بر ارائه اطلاعات و آموزش متمرکز است، لینکدین و توییتر می‌توانند مناسب‌تر باشند.

محتوای جذاب و مرتبط تولید کنید.محتوای شما باید با نیازها و علایق مخاطبان هدف شما مطابقت داشته باشد و به آنها اطلاعات مفیدی ارائه دهد.با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.به نظرات و سوالات مخاطبان خود پاسخ دهید و با آنها در گفتگو شرکت کنید.تبلیغات هدفمند را اجرا کنید.با بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید محتوای خود را به دست مخاطبان هدف خود برسانید و آنها را به وب‌سایت خود هدایت کنید.از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنید.با همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود، می‌توانید آگاهی از برند خود را افزایش دهید و به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنید.

مسابقات و هدایا برگزار کنید.

با برگزاری مسابقات و اهدای جوایز، می‌توانید تعامل مخاطبان را افزایش دهید و به آنها انگیزه دهید تا برند شما را دنبال کنند.از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.با بهره‌گیری از این ابزارها، می‌توانید عملکرد خود در شبکه‌های اجتماعی را ردیابی کنید و استراتژی خود را بهبود بخشید.

8. ایجاد حس فوریت

ایجاد حس فوریت می‌تواند مشتریان را ترغیب کند تا سریع‌تر تصمیم به خرید بگیرند.با بهره‌گیری از عباراتی مانند “تعداد محدود”، “فقط تا پایان امروز” یا “تخفیف ویژه برای 24 ساعت آینده”، می‌توانید حس فوریت را در مشتریان ایجاد کنید و آنها را به خرید فوری ترغیب کنید.از تایمرهای شمارش معکوس استفاده کنید.تایمرهای شمارش معکوس می‌توانند حس فوریت را به طور بصری به مشتریان منتقل کنند و آنها را به خرید فوری ترغیب کنند.پیشنهادهای محدود زمانی ارائه دهید.پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها را برای مدت زمان محدودی ارائه دهید.

تعداد محدود محصول را تبلیغ کنید.اگر تعداد محصولات شما محدود است، این موضوع را به مشتریان اطلاع دهید.از کلمات و عبارات قدرتمند استفاده کنید.از کلماتی مانند “همین حالا”، “فرصت را از دست ندهید” و “فوری” استفاده کنید.ارائه گارانتی بازگشت وجه می‌تواند به مشتریان اطمینان خاطر بدهد و ریسک خرید را کاهش دهد.اگر مشتریان بدانند که در صورت عدم رضایت از محصول یا خدمت، می‌توانند پول خود را پس بگیرند، احتمال بیشتری دارد که تصمیم به خرید بگیرند.شرایط گارانتی بازگشت وجه را به طور واضح و شفاف بیان کنید.مشتریان باید بدانند که چگونه می‌توانند از گارانتی استفاده کنند و چه شرایطی باید داشته باشند.

به گارانتی خود پایبند باشید.اگر مشتریان از محصول یا خدمت شما ناراضی باشند و درخواست بازگشت وجه کنند، باید به تعهد خود عمل کنید و پول آنها را پس بدهید.گارانتی خود را تبلیغ کنید.گارانتی بازگشت وجه را به طور برجسته در وب‌سایت و سایر کانال‌های بازاریابی خود تبلیغ کنید.از گارانتی به عنوان یک مزیت رقابتی استفاده کنید.گارانتی بازگشت وجه می‌تواند شما را از رقبای خود متمایز کند و به شما در جذب مشتریان بیشتر کمک کند.علاوه بر گارانتی بازگشت وجه، می‌توانید گارانتی رضایت مشتری را نیز ارائه دهید.به این معنی که اگر مشتریان از محصول یا خدمت شما راضی نباشند، می‌توانید آن را با یک محصول یا خدمت دیگر تعویض کنید.

10. بهره‌گیری از اثبات اجتماعی

اثبات اجتماعی (Social Proof) به این ایده اشاره دارد که افراد تمایل دارند از رفتار دیگران پیروی کنند.با بهره‌گیری از اثبات اجتماعی، می‌توانید به مشتریان نشان دهید که دیگران از محصول یا خدمت شما راضی هستند و این موضوع می‌تواند آنها را ترغیب به خرید کند.نظرات و توصیفات مشتریان را نمایش دهید.نظرات و توصیفات مشتریان را در وب‌سایت و سایر کانال‌های بازاریابی خود نمایش دهید.مطالعات موردی را منتشر کنید.مطالعات موردی می‌توانند به مشتریان نشان دهند که چگونه محصول یا خدمت شما به دیگران کمک کرده است.تعداد مشتریان خود را اعلام کنید.

اگر تعداد مشتریان شما زیاد است، این موضوع را به مشتریان اطلاع دهید.از لوگوهای مشتریان خود استفاده کنید.اگر مشتریان شما شرکت‌های معروفی هستند، از لوگوهای آنها در وب‌سایت خود استفاده کنید.رتبه‌بندی‌ها و جوایز را نمایش دهید.اگر محصول یا خدمت شما رتبه‌بندی بالایی دارد یا جایزه‌ای دریافت کرده است، این موضوع را به مشتریان اطلاع دهید.از شبکه‌های اجتماعی برای نمایش اثبات اجتماعی استفاده کنید.از شبکه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن نظرات، توصیفات و مطالعات موردی مشتریان استفاده کنید.اعتبار رسانه ای (Media Mentions) را به نمایش بگذارید.

اگر در یک نشریه معتبر خبری به شما اشاره شده است، آن را به نمایش بگذارید.

11. ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع

ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع می‌تواند به مشتریان کمک کند تا روش پرداختی را انتخاب کنند که برای آنها راحت‌تر است.اگر مشتریان نتوانند به راحتی هزینه محصول یا خدمت شما را پرداخت کنند، احتمال دارد که از خرید منصرف شوند.از درگاه‌های پرداخت امن و معتبر استفاده کنید.مشتریان باید اطمینان داشته باشند که اطلاعات مالی آنها در امان است.پرداخت با کارت‌های اعتباری را بپذیرید.بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند با کارت‌های اعتباری خود خرید کنند.پرداخت با پی‌پال (PayPal) را بپذیرید.پی‌پال یک روش پرداخت آنلاین محبوب است.

پرداخت از طریق موبایل (Mobile Payment) را فعال کنید.

بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند از طریق موبایل خود پرداخت کنند.پرداخت در محل (Cash on Delivery) را ارائه دهید.برخی از مشتریان ترجیح می‌دهند پس از دریافت محصول، هزینه آن را پرداخت کنند.گزینه‌های پرداخت اقساطی را ارائه دهید.این گزینه می‌تواند برای مشتریانی که نمی توانند هزینه محصول را به صورت یکجا پرداخت کنند جذاب باشد.فرایند پرداخت را ساده کنید.هرچه فرآیند پرداخت ساده تر باشد، احتمال تکمیل خرید بیشتر خواهد بود.

12. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها

ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها می‌تواند مشتریان را ترغیب کند تا سریع‌تر تصمیم به خرید بگیرند.پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها می‌توانند به مشتریان حس ارزشمندی بدهند و آنها را به خرید فوری ترغیب کنند.تخفیف‌های فصلی ارائه دهید.تخفیف‌های فصلی می‌توانند در زمان‌های خاصی از سال، مانند عید نوروز یا شب یلدا، مشتریان را جذب کنند.پیشنهادهای خرید یک بخر دو ببر (Buy One Get One Free) ارائه دهید.این پیشنهاد می‌تواند مشتریان را ترغیب کند تا تعداد بیشتری محصول خریداری کنند.تخفیف‌های ویژه برای مشتریان جدید ارائه دهید.

این تخفیف‌ها می‌توانند مشتریان جدید را ترغیب کنند تا اولین خرید خود را انجام دهند.تخفیف‌های وفاداری برای مشتریان فعلی ارائه دهید.این تخفیف‌ها می‌توانند مشتریان فعلی را ترغیب کنند تا به خرید خود ادامه دهند.کدهای تخفیف را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.این کار می‌تواند آگاهی از برند شما را افزایش دهد و مشتریان بیشتری را جذب کند.از پیشنهادات و تخفیف‌ها به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید.پیشنهادات و تخفیف‌ها باید با اهداف بازاریابی شما همسو باشند.پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌های خود را به طور واضح و برجسته تبلیغ کنید.

مشتریان باید به راحتی از پیشنهادات و تخفیف‌های شما مطلع شوند.

13. پیگیری مشتریان رها شده

ایمیل‌های یادآوری ارسال کنید.ایمیل‌های یادآوری می‌توانند به مشتریان یادآوری کنند که اقلامی را در سبد خرید خود رها کرده‌اند.تخفیف ویژه برای مشتریان رها شده ارائه دهید.ارائه تخفیف ویژه می‌تواند مشتریان رها شده را ترغیب کند تا خرید خود را تکمیل کنند.از پیامک (SMS) برای پیگیری مشتریان استفاده کنید.پیامک می‌تواند یک راه سریع و موثر برای یادآوری به مشتریان باشد.از تبلیغات هدفمند استفاده کنید.با بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید به مشتریان رها شده یادآوری کنید که اقلامی را در سبد خرید خود رها کرده‌اند.

فرایند تکمیل خرید را ساده کنید.

هرچه فرآیند تکمیل خرید ساده تر باشد، احتمال رها شدن سبد خرید کمتر خواهد بود.از دلایل رها شدن سبد خرید آگاه شوید.با نظرسنجی از مشتریان رها شده، می‌توانید دلایل این موضوع را شناسایی کرده و اقدامات لازم را برای رفع آنها انجام دهید.ارسال ایمیل یادآوری را خودکار کنید.از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ارسال خودکار ایمیل‌های یادآوری به مشتریان رها شده استفاده کنید.

14. تست A/B

تست A/B (A/B Testing) یک روش آزمایش است که در آن دو نسخه از یک صفحه وب، ایمیل یا تبلیغ را با هم مقایسه می‌کنید تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.با بهره‌گیری از تست A/B، می‌توانید به طور مداوم وب‌سایت، ایمیل‌ها و تبلیغات خود را بهینه کنید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.تست A/B را برای عناصر مختلف وب‌سایت خود انجام دهید.می‌توانید عنوان‌ها، تصاویر، دکمه‌های دعوت به اقدام (Call to Action)، فرم‌ها و سایر عناصر وب‌سایت خود را آزمایش کنید.

نتایج تست را به دقت تجزیه و تحلیل کنید.با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل وب‌سایت، می‌توانید نتایج تست A/B را به دقت تجزیه و تحلیل کنید و بفهمید کدام نسخه عملکرد بهتری داشته است.تست A/B را به طور مداوم انجام دهید.بهینه‌سازی یک فرآیند مداوم است.پس، باید به طور مداوم تست A/B را انجام دهید تا بتوانید به طور مداوم عملکرد وب‌سایت خود را بهبود بخشید.از ابزارهای تست A/B استفاده کنید.ابزارهای تست A/B میتوانند به شما در انجام تست A/B به طور آسان و موثر کمک کنند.

فرضیه ایجاد کنید.

قبل از شروع هر تست A/B، یک فرضیه در مورد اینکه کدام نسخه عملکرد بهتری خواهد داشت ایجاد کنید.به حجم نمونه توجه کنید.برای اینکه نتایج تست A/B معتبر باشند، باید حجم نمونه کافی داشته باشید.

15. بهره‌گیری از ریتارگتینگ (Retargeting)

ریتارگتینگ (Retargeting) یک روش تبلیغاتی است که به شما امکان می‌دهد تبلیغات خود را به افرادی که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، نشان دهید.با بهره‌گیری از ریتارگتینگ، می‌توانید به مشتریان یادآوری کنید که به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند و آنها را به بازگرداندن به وب‌سایت خود و تکمیل خرید ترغیب کنید.تبلیغات خود را شخصی‌سازی کنید.تبلیغات خود را بر اساس صفحاتی که مشتریان از آنها بازدید کرده‌اند، سفارشی کنید.از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید.تبلیغات ریتارگتینگ شما باید جذاب و چشم نواز باشند.پیشنهادهای ویژه ارائه دهید.

ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها می‌تواند مشتریان را ترغیب کند تا خرید خود را تکمیل کنند.

از شبکه‌های اجتماعی و گوگل ادز برای ریتارگتینگ استفاده کنید.هر دو پلتفرم امکانات خوبی برای ریتارگتینگ ارائه می‌دهند.فرایند ریتارگتینگ را خودکار کنید.از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای خودکارسازی فرایند ریتارگتینگ استفاده کنید.

16. اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل

اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل عملکرد قیف خرید شما برای شناسایی نقاط قوت و ضعف آن بسیار مهم است.با اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل، می‌توانید بفهمید کدام مراحل قیف خرید به خوبی کار می‌کنند و کدام مراحل نیاز به بهبود دارند.از ابزارهای تحلیل وب‌سایت مانند گوگل آنالیتیکس (گوگل آنالیتیکس) استفاده کنید.این ابزارها می‌توانند اطلاعات ارزشمندی در مورد ترافیک وب‌سایت، نرخ تبدیل و رفتار مشتریان ارائه دهند.نرخ تبدیل در هر مرحله از قیف خرید را اندازه‌گیری کنید.با اندازه‌گیری نرخ تبدیل در هر مرحله، می‌توانید نقاط ضعف قیف خرید خود را شناسایی کنید.

هزینه جذب مشتری (Customer Acquisition Cost) را محاسبه کنید.این متریک به شما نشان می‌دهد که چقدر هزینه صرف می‌کنید تا یک مشتری جدید جذب کنید.ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) را محاسبه کنید.این متریک به شما نشان می‌دهد که یک مشتری در طول عمر خود چقدر برای شما ارزش دارد.از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استفاده کنید.تصمیمات خود را بر اساس داده‌ها و اطلاعات به دست آمده از تجزیه و تحلیل انجام دهید.به طور مداوم قیف خرید خود را بهینه کنید.بهینه‌سازی یک فرآیند مداوم است.پس، باید به طور مداوم قیف خرید خود را تجزیه و تحلیل کنید و اقدامات لازم را برای بهبود آن انجام دهید.

گزارش های دوره ای تهیه کنید.

به طور منظم گزارش هایی در مورد عملکرد قیف خرید خود تهیه کنید و با تیم خود به اشتراک بگذارید.